تفاوت بین مدیریت دانش و یک سیستم مدیریت دانش چیست؟


پاسخ 1:

به طور کلی ، از مدیریت دانش برای مدیریت صریح و منظم اطلاعات با تمرکز بر مزیت های رقابتی به منظور بهبود بهره وری یک سازمان و امکان تبادل کارآمد دانش استفاده می شود.

مدیریت دانش شامل استفاده صحیح از اطلاعات در مقایسه با مدیریت اطلاعات است.

مدیریت دانش راهی برای پاسخ به سؤالات مربوط به دانش خاص با استفاده از اطلاعات انتزاعی مانند مقالات پیدا می کند.

علاوه بر ایجاد ، ذخیره سازی و سازماندهی اطلاعات ، تمرکز دانش بر این است که دانش چگونه به سرعت و کارآمد منتقل می شود و یا به کاربران نهایی بسته می شود و متناسب با نیازهای متناسب با آنها است.

سیستم مدیریت دانش به نرم افزار دانش بنیان اشاره دارد که مدیریت دانش کارآمد را انجام می دهد.

به عنوان مثال ، نرم افزارهای مدیریت دانش مانند Document360 به عنوان یک دارایی دیجیتالی عمل می کند که بطور مداوم دانش را توسعه می دهد و کارهای بیشتری برای پشتیبانی مشتری را با یک درگاه سلف سرویس شخصی انجام می دهد که مشتریان می توانند از آنها برای پاسخ به سؤالات خود استفاده کنند.

درنهایت ، Document360 یک راه حل عالی برای سازماندهی دانش و اطلاعات آماده استفاده است که می تواند مزایای قابل توجهی داشته باشد.


پاسخ 2:

سلام

مدیریت دانش شامل رسیدگی به کلیه مستندات ، کتابچه راهنما و کتابچه راهنمای مربوط به محصول یا خدمات شما است.

در حالی که سیستم مدیریت دانش ابزاری است که سازماندهی مستندات خود را با بک گراند آسانتر می کند ، سؤالات متداول و مقالاتی را که ایجاد کرده اید ، طبقه بندی کنید ، آنها را در وب سایت یا برنامه خود ادغام کنید و به مشتریان خود کمکهای هدفمند کنید.

در اینجا مثالی از چگونگی ایجاد یک پایگاه دانش با استفاده از ابزار Knowledgebase آورده شده است.

یکی از بهترین ابزارها را اینجا امتحان کنید!


پاسخ 3:

سلام

مدیریت دانش فرآیند جمع آوری دانش گروهی یک شرکت در هر کجا - در پایگاه های داده ، روی مقالات یا در ذهن مردم است تا پس از آن آن را در زمان مناسب ذخیره کرده و آن را با افراد مناسب به اشتراک بگذارید.

مدیریت دانش تبادل اطلاعات در یک شرکت یا بین شرکای تجاری است. این محیط را ایجاد می کند که در آن شرکت از تمام منابع دانش خود استفاده می کند. ~ پله

سیستم مدیریت دانش ترکیبی از محصولات نرم افزاری و شیوه های کاری است که شرکت ها می توانند از آنها برای جمع آوری ، ذخیره ، تجزیه و تحلیل و انتشار اطلاعات استفاده کنند. نرم افزار KM می تواند اطلاعات غیر ساختار یافته را در قالب های مختلف الکترونیکی ذخیره و مدیریت کند.

در گذشته ، اطلاعات مربوط به فرآیندها ، منابع ، مشتریان و محصولات یا به صورت مکتوب یا به سادگی توسط کارمندان ذخیره می شد و این سیستم ناکارآمد و فاجعه بار بود. هم اکنون شرکت ها از یک سیستم مدیریت دانش به عنوان ابزاری مهم برای سازماندهی اطلاعات خود استفاده می کنند.

یکی از این نرم افزارها ، نرم افزار مدیریت دانش دانش PHPKB است که شما می توانید از آنها برای جمع آوری و به اشتراک گذاری اطلاعات کارگران ماهر خود با کاربران نهایی خود که برای حل مشکلات مهم IT و تمرکز روی رشد کسب و کار استفاده می کنید ، استفاده کنید.

امیدوارم کمک کند! ممنون


پاسخ 4:

لیزتاتا فیلیپوویچ پاسخ خوبی داد و من می افزاید که مدیریت دانش توانایی سازمانی برای بسیج دانش برای نتایج تجاری است ، در حالی که مدیریت دانش ابزاری است که این امکان را فراهم می آورد. از نظر تاکتیکی و استراتژیک است. برخی از این تاکتیکها ممکن است چیزی باشد که لیزاوا در مورد آن صحبت می کرد ، برخی دیگر ممکن است صحبت کنند - مثلاً. ب. مربیگری ، یادگیری همکار و غیره. جنبه استراتژیک به نتایجی که یک شرکت در حال حاضر روی آن متمرکز است ، مربوط می شود و تصمیم گیری در مورد روش ها و تاکتیک های مدیریت دانش با استفاده از منابع موجود برای دستیابی به منابع بهتر است. نتایج را فعال کنید.